Lernfortschritt bei CloseAI verstehen

Die Lernfunktion sorgt dafür, dass du mit der Zeit Vorschläge zur Verbesserung deines Verkaufs-Skript und der Einwände erhältst. Sie wertet deine abgeschlossenen Calls aus und liefert auf dieser Basis automatisch Verbesserungen für dein Skript und die hinterlegten Einwände. So fließen echte Gesprächssituationen zurück ins System, ohne dass du selbst etwas anpassen musst.

Voraussetzungen

Damit ein Lernzyklus starten kann, müssen sich mindestens 20 Credits an Lernmaterial angesammelt haben. Erst wenn diese Bedingung erfüllt ist, ist genug Material vorhanden, um sinnvolle Verbesserungen abzuleiten.

Als grobe Orientierung: 20 Credits entsprechen ungefähr 20 Calls, wenn jeder Call

• mindestens 10 Minuten lang ist und

• mindestens 3 Einwände enthält.

Calls, die kürzer sind oder weniger Einwände enthalten, zählen entsprechend weniger. Ein kurzes Gespräch ohne Einwände trägt also nur wenig zum Lernfortschritt bei, ein langes Gespräch mit vielen Einwänden dafür mehr.

Geteilter Kontext

Das Lernmaterial wird mit allen Nutzern geteilt, die denselben Kontext verwenden. Das heißt: Calls aller Nutzer im selben Kontext zahlen gemeinsam auf die Credits ein und alle profitieren gemeinsam von den Verbesserungen.

Was genau wird verbessert?

Ist der Balken voll und der Lernzyklus durchlaufen, wirst du entsprechende Vorschläge in der linken Menüleiste sehen, sobald sie bereitstehen. Du kannst dann die vorgeschlagenen Änderungen, die CloseAI für die Einwände und das Verkaufs-Skript vorschlägt, direkt im jeweiligen Reiter einsehen und direkt übernehmen.

Skriptverbesserungen werden erst dann angezeigt, wenn genug Einwände vorgekommen sind. Skript und Einwände sind also aneinander gekoppelt. Ohne ausreichend Einwandmaterial gibt es noch keine Skriptverbesserung. Wenn sich dein Skript also noch nicht verbessert hat, liegt das in der Regel daran, dass noch nicht genug Einwände gesammelt wurden.